Dans le but d'atteindre l'un de nos objectifs : Augmentation du nombre d’utilisateurs bénéficiant de services conformes aux nouvelles normes de qualité (nombre), nous nous efforçons d'améliorer la qualité des services fournis aux publics. Les chiffres présents ici viennent des plateformes : Google analytics et Hotjar. Ces outils ont été mis en place sur chaque plateforme développée par l’UGD. Les objectifs sont de pouvoir analyser les informations concernant les utilisateurs via google analytics et de pouvoir analyser et collecter les feedbacks des utilisateurs via Hotjar.